TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

La finalidad de los presentes términos y condiciones generales de servicio es regular los servicios de reserva on-line que ofrece LA EMPRESA (en adelante NOOK BY SUITESPORHORAS.ES), a través de su página web: www.suitesporhoras.es.

Le rogamos que previamente al acceso en nuestra Web y a la contratación de nuestros servicios, lea atentamente los presentes términos y condiciones, generales de servicio,  nuestra política de cookies, nuestra política de privacidad y el Aviso Legal, puesto que le informamos que el acceso a la página web www.suitesporhoras.es, y todos los subdominios y directorios incluidos bajo la misma (en adelante conjuntamente denominados como Web) están sujetos a los términos que se detallan a continuación.

1. Información general sobre el responsable de los servicios prestados a través de la Web www.suitesporhoras.es:

De acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se detallan a continuación los datos de información general del sitio web:

Titular: PEGASOLAR ENERGY SL

Nombre comercial: NOOK by SUITESPORHORAS.ES

NIF: B54329537

Dirección: C/ Caronte s/n Partida Rambuchar-Moralet con código postal 03009.

Correo electrónico: info@suitesporhoras.es

Teléfono: +34 646126964

1. Manifestaciones:

Mediante la aceptación del presente contrato usted declara bajo su responsabilidad:

• Ser mayor de edad y disponer de la capacidad suficiente para vincularse a las presentes condiciones.
• Usted acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización de la presente Web y de los Contenidos de esta se hace bajo su única y exclusiva responsabilidad frente a NOOK BY SUITESPORHORAS.ES y cualquier tercero.
• NOOK BY SUITESPORHORAS.ES se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones generales de servicio en cualquier momento. Es por ello por lo que se recomienda a los usuarios consultar periódicamente los presentes términos y condiciones para mantenerse al tanto de cualquier posible modificación. En cualquier caso, el Usuario únicamente quedará obligado por la versión de los términos y condiciones generales que estuvieran vigentes en el momento en el que efectuase la reserva de su servicio.              

Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios-clientes. Además, NOOK BY SUITESPORHORAS.ES, pone a disposición de los usuarios-clientes el mail info@suitesporhoras.es o el chat de WhatsApp (+34 646126964) para que puedan plantear cualquier tipo de duda sobre estas condiciones generales antes de suscribir el acuerdo y quedar vinculado por el mismo.

1. Nuestros servicios.

NOOK BY SUITESPORHORAS.ES ofrece a través de su página Web servicios de reserva de apartamentos por horas.

En nuestra página web podrás encontrar la descripción y las características esenciales de los distintos apartamentos y suites ofertados, las fechas de disponibilidad, los precios, las condiciones particulares de contratación aplicables a la tarifa seleccionada. Estas condiciones se ponen en conocimiento antes de realizar cualquier reserva en nuestra página Web.

En cumplimiento con la normativa española, y dado que en nuestros apartamentos no hay recepción física, el cliente deberá rellenar los datos del formulario web de reserva para que podamos rellenar la documentación requerida por ley.  NOOK BY SUITESPORHORAS.ES puede solicitar al cliente en cualquier momento que presente su documento de identidad para verificar si los datos facilitados son exactos y veraces

Los servicios de reserva on-line, tienen por finalidad la reserva de nuestros apartamentos y suites. La utilización de estos servicios supondrá la aceptación de todos y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales, que se consideran incorporadas de modo inmediato en el contrato que se suscriba con NOOK BY SUITESPORHORAS.ES, sin necesidad de que dicho contrato sea transcrito por escrito.

1. Proceso de reserva

El cliente podrá realizar su reserva a través de los siguientes procedimientos:

4.1 Reserva desde la propia Web

A continuación, le informamos de los pasos a para realizar la reserva a través nuestra Web:

• Seleccionar el apartamento o suite que desee reservar. Una a vez seleccionado el apartamento por el cliente, éste podrá comprobar los detalles y características del apartamento (tamaño, TV, cocina, Wifi), el precio por hora del apartamento, y las fotografías del mismo.
• Indicar la fecha de entrada y seleccionar las horas concretas que quiere disfrutar de nuestro apartamento, siendo el mínimo de horas contratables 3 horas consecutivas por día.
• Una vez realizados los pasos anteriores, el cliente podrá revisar el resumen de su reserva, que incluirá; (a) un recordatorio de las características principales del apartamento, (b) las fecha y horas concretas de la reserva, (c) el precio total con IVA incluido de la reserva. (d) si el cliente dispone de un cupón descuento deberá introducirlo en ese momento, para que le sea aplicado el descuento sobre el precio final.
• Para finalizar la reserva, el cliente deberá hacer clic en <<finalizar compra>>, la página web le redirigirá a la última pantalla donde el cliente deberá, (a) cumplimentar sus datos personales, siendo obligatorios todos aquellos que se encuentran marcados con un asterisco, (b) El cliente, antes de formalizar la reserva deberá leer y aceptar El Aviso Legal, Los términos y condiciones generales de la contratación de nuestra Web, así como nuestra política de privacidad.
• A continuación, NOOK BY SUITESPORHORAS.ES le enviará un correo electrónico a la dirección de correo por usted designada, indicándole el resumen de su reserva y las instrucciones para formalizar el pago. RECUERDE: Las fechas de la reserva escogidas por el cliente no serán bloqueadas hasta que no efectué el pago completamente, por tanto, su reserva no estará confirmada ni garantizada hasta que se complete totalmente el pago de la misma.
• Una vez efectuado el pago NOOK BY SUITESPORHORAS.ES, le enviará a su correo electrónico, la confirmación de su reserva, donde podrá encontrar un resumen de esta, así como las instrucciones y códigos de acceso.

Las reservas no se considerarán efectuadas hasta el momento de la recepción por el cliente del mensaje de correo electrónico de confirmación.

1. Precios y pago

5.1 Precios

Los precios relativos a la reserva de Servicios se indican antes, durante y después de la reserva.

Al confirmar la reserva de un apartamento, se indica al cliente el importe del precio total impuestos incluidos, que deberá ser completamente abonado para formalizar la reserva.

Salvo que se indique lo contrario en las condiciones particulares, el precio no incluirá ninguna opción que no haya sido expresamente ofrecida por el establecimiento en el momento de la formalización de la reserva.

Los precios incluyen el IVA aplicable en el día de la reserva, pero cualquier cambio del tipo aplicable al IVA se repercutirá automáticamente sobre el precio indicado en la fecha de facturación.

Todas las modificaciones o instauraciones de nuevas tasas legales o reglamentarias que impongan las autoridades competentes se repercutirán automáticamente sobre el precio indicado en la fecha de facturación.

5.2 Pagos

El cliente deberá efectuar el pago completo de la reserva antes de la estancia. Sin que se haya producido el pago completo de la misma, NOOK BY SUITESPORHORAS.ES, no garantiza ni se compromete de ningún modo a la reserva realizada por el cliente.

El cliente podrá realizar el pago a través de los siguientes medios:

• Tarjeta de crédito
• Apple Pay y Google Pay
• Paypal
• Por Bizum
• Transferencia Bancaria inmediata
• Ingreso en cuenta

Una vez realizado el pago por el cliente y para que la reserva sea efectivamente formalizada, deberá enviar el justificante de pago, indicando el número de reserva a la siguiente dirección: info@suitesporhoras.es o a través del número de WhatsApp 646126964.

1. Modificación o anulación de la reserva de un servicio

Todas las reservas realizadas en nuestra página web pueden ser canceladas siempre y cuando sea solicitado por el cliente con 48h de antelación a la hora de entrada al apartamento, a excepción de que expresamente se indique lo contrario a la hora de hacer la reserva.

La cancelación no será efectiva hasta que el cliente reciba un e-mail de NOOK BY SUITESPORHORAS.ES, confirmando que su reserva ha sido cancelada.

Si la cancelación se efectúa dentro del plazo correcto, se devolverá de manera íntegra el importe previamente abonado, a no ser que en el momento de realizar la reserva se indique lo contrario. El abono se efectuará por el mismo método y plataforma de pago que se haya realizado el cobro al cliente. Si la cancelación se realiza fuera del plazo aquí establecido (48h de antelación a la hora de entrada en el apartamento), NOOK BY SUITESPORHORAS.ES no devolverá cantidad alguna de la reserva efectuada por el cliente.

Se informa que tal y como queda recogido en la legislación aplicable en el RDL 1/2007, dadas las características del servicio, el cliente no tendrá derecho a desistimiento.  

1. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será considerada responsable por la otra en el caso de que el incumplimiento de sus obligaciones se deba a causas de fuerza mayor. Para el caso de que se produzca un supuesto de fuerza mayor las obligaciones recíprocas quedarán suspendidas para ambas partes, debiendo hacerse cargo cada una de ellas de los gastos que deriven de ello.

1. Obligaciones y responsabilidades del cliente

8.1 El cliente, se obliga a abonar la totalidad de la reserva efectuada en nuestros servicios y a respetar y cumplir los presentes términos y condiciones generales.

8.2 Cualquier reserva que no sea abonada completamente, que sea irregular, que contenga datos incompletos o fraudulentos, por algún motivo imputable al cliente, conllevará la anulación de la reserva, siendo los gastos generados por cuenta del cliente, además de cualesquiera otras acciones que NOOK BY SUITESPORHORAS.ES pueda ejercer en defensa de sus derechos e intereses.

8.3 Para el caso de que el comportamiento del cliente en nuestras instalaciones, sea contrario a las buenas costumbres y al orden público, o infrinja cualesquiera de las normas de nuestro establecimiento, el personal del establecimiento podrá solicitar al Cliente que abandone las mismas, sin derecho a indemnización alguna ni reembolso de las cantidades abonadas.

8.4 El cliente es el único responsable de la información que comunique al crear su cuenta y/o al formalizar su reserva de nuestros apartamentos. NOOK BY SUITESPORHORAS.ES no será responsable en ningún caso, ni bajo ningún concepto para el caso de que el Usuario- Cliente comunique información correcta o fraudulenta.

8.5 El usuario cliente es el único responsable de la elección se los servicios en nuestra página Web, y de que estos son acordes con sus necesidades, o pudiendo hacer responsable a NOOK BY SUITESPORHORAS.ES en este sentido.

8.6 El cliente, será el único responsable del uso que haga de su cuenta y de todas las reservas afectadas con la misma, tanto en su propio nombre como para terceros. Para el caso de que el cliente detecte que su cuenta está siendo utilizada fraudulentamente, deberá de ponerse de contacto inmediatamente con NOOK BY SUITESPORHORAS.ES, en la siguiente dirección: info@suitesporhoras.es.

1. Obligaciones y responsabilidades de NOOK BY SUITESPORHORAS.ES

9.1 NOOK BY SUITESPORHORAS.ES se obliga a cumplir con las presentes condiciones generales así, como todas las que deriven de la normativa de aplicación y a actuar con la diligencia y competencia debida.

9.2 NOOK BY SUITESPORHORAS.ES se compromete con el Cliente a proporcionarle el código de acceso al apartamento una vez que haya sido abonada y confirmada por NOOK BY SUITESPORHORAS.ES la reserva.

9.3 NOOK BY SUITESPORHORAS.ES se compromete a adoptar todas las medidas razonables para remediar cualquier error de funcionamiento del que tenga conocimiento.

1. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley española.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente web o de las actividades en él desarrolladas, NOOK BY SUITESPORHORAS.ES, y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, aceptan como legislación rectora de las presentes condiciones la española, y para la resolución de cuantas controversias o litigios pudieran derivarse acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Alicante (España). 

1. Política de privacidad y protección de datos

Usted puede acceder a nuestra política de privacidad, para una mayor información sobre el tratamiento de los datos personales.

1. Contacto

Si usted tuviera alguna duda o sugerencia acerca de nuestro Aviso Legal y Condiciones de Uso de nuestro sitio Web, puede dirigirse a: info@suitesporhoras.es

NORMAS DE RÉGIMEN INTERNO

Todos los usuarios de nuestro alojamiento, se obligan al estricto cumplimiento de las normas de régimen interior, establecidas por la propiedad a tenor de la normativa de aplicación y que son las siguientes:

1. PROHIBICIONES:

• Introducir muebles en la unidad de alojamiento, o realizar obras o reparaciones en el mismo, por pequeñas que estas fuesen, sin autorización previa y por escrito de la propiedad.

• Alojar a un mayor número de personas de las que correspondan a la reserva previamente realizada, así como a la capacidad máxima fijada para la unidad de alojamiento.

• Ejercer actividades de hospedaje en la unidad de alojamiento o destinarlo a fines distintos de aquellos para los que se contrató.

• Introducir materiales o sustancias explosivas o inflamables u otras que puedan causar daños o molestias a las demás personas ocupantes del inmueble.

• Realizar cualquier actividad que entre en contradicción con los usos de convivencia, higiene y orden publico habituales, o que impida el normal descanso de otras personas usuarias del alojamiento.

• Introducir animales, salvo que se trate de perros de asistencia para personas con diversidad funcional, debidamente acreditados.

• Incumplir las normas de convivencia y horarios de silencio y descanso establecidos por el establecimiento.

• Queda terminantemente prohibido fumar en la totalidad de las instalaciones.

• Está prohibido hacer fiestas.

• Queda terminantemente prohibido transmitir las claves de acceso, a terceros ajenos a la relación entre usuario y empresa, siendo el único y exclusivo responsable el usuario que contrato los servicios, incluido en su caso la responsabilidad por los desperfectos o daños tanto físicos como materiales causados en nuestras instalaciones.

• Esta prohibido utilizar, sin previa autorización por escrito, aparatos que alteren sensiblemente los consumos previstos en los suministros.

• Queda prohibida la cesión o subarriendo total o parcialmente de las instalaciones.

• No podrá instalarse ningún tipo de dispositivo de grabación de video o audio en nuestras instalaciones, ni difundir ningún tipo de imagen/o sonido de carácter personal de ninguno de nuestros usuarios, siendo en caso de incumplimiento el único responsable el creador y difusor de dichas imágenes. En caso de incumplimiento, la empresa pondrá en conocimiento de la autoridad competente los hechos.

• En aquellos casos en los que el usuario, facilite datos de terceros a la empresa, quedará expresamente prohibido hacerlo sin su expreso consentimiento y sin que haya aceptado nuestra política de privacidad, siendo el único responsable en tal caso la persona que los transmita dichos datos sin consentimiento, exonerando de cualquier tipo de responsabilidad a la empresa.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por los usuarios, la empresa se reserva su derecho, de recabar el auxilio de los cuerpos y fuerzas de seguridad para desalojar las instalaciones. Asimismo, la empresa se reserva su derecho a interponer cuantas acciones legales sean necesarias para la defensa de sus derechos e intereses.

1. USO DEL ALOJAMIENTO.

• Los usuarios que contraten nuestros servicios, son los únicos y exclusivos responsables de la declaración del número de personas que ocuparan las instalaciones durante el tiempo contratado. La empresa se reserva el derecho de negarse a admitir la entrada de aquellas personas que no hayan sido declaradas a la hora de hacer la reserva.

• Nuestras instalaciones únicamente podrán ser destinadas para alojamiento turístico, no pudiendo destinarlo en ningún caso a vivienda habitual, ni instalar ningún tipo de comercio, industria ni si quiera manual, ni oficina o despacho.

• Los usuarios se comprometen a mantener una conducta adecuada para convivir en buenas relaciones con los vecinos, comportarse de manera cívica, así como a no hacer ruido dentro o en la terraza del piso que pudiera molestar a los vecinos.

• Los usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado de las instalaciones, equipamientos y utensilios con los que cuenta la propiedad.

• Cualquier actividad que disturbe la convivencia normal de la comunidad en la que se ubica el alojamiento, tal como música elevada, ruidos o fiestas, y que provoque las quejas fundadas de los vecinos, serán motivo para que se desocupe inmediatamente el alojamiento. En caso de incumplimiento la empresa se reserva su derecho, de recabar el auxilio de los cuerpos y fuerzas de seguridad para desalojar las instalaciones. Asimismo, la empresa se reserva su derecho a interponer cuantas acciones legales sean necesarias para la defensa de sus derechos e intereses.

1. ENTRADAS Y SALIDAS

• Nuestras instalaciones son reservadas por horas, el usuario indicará a la hora de hacer su reserva las horas exactas que va a permanecer en las instalaciones, no pudiendo excederse del tiempo contratado.

• Para el caso de que el usuario incumpliera los horarios de entrada y salida, la empresa podrá de acuerdo con lo establecido en la normativa de aplicación, recabar el auxilio de los agentes de la autoridad para desalojar las instalaciones, y en su caso la empresa se reserva su derecho a interponer cuantas acciones legales sean pertinentes para la defensa de sus derechos e intereses.

1. DAÑOS Y DESPERFECTOS

• La empresa proporciona las instalaciones completamente amuebladas y en perfecto estado al usuario, en caso de que el usuario cuando acceda a las instalaciones encuentre que existen desperfectos, deberá de ponerlo de inmediato en conocimiento de la empresa, a través del teléfono 646126964. Es por ello, que son de cuenta y cargo del usuario, todos aquellos gastos ocasionados por los desperfectos, daños o pérdidas que se produzcan en nuestras instalaciones. El usuario no podrá oponerse a su pago, salvo en el caso de que efectivamente haya comunicado a su entrada dichos desperfectos.

• La empresa no se hace responsable de los efectos personales del usuario, ni de sus acompañantes.

• El usuario se hace directa y exclusivamente responsable, y exime de toda responsabilidad a la empresa, por los daños que puedan ocasionarse a personas o cosas en nuestras instalaciones, que sean motivados como consecuencia de la imprudencia, negligencia o mal uso llevado a cabo de los mismos, tanto de las instalaciones como de nuestros productos.

1. ATENCIÓN AL USUARIO

Nuestras instalaciones no disponen de recepción, por lo que el usuario deberá de comunicar cualquier tipo de incidencia que le ocurra mientras disfruta de las mismas, deberá de ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente número de teléfono 646126964